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邮储银行石家庄市分行持续加强消费者权益保护工作_重点聚焦

来源:中新网河北    时间:2023-04-07 16:56:20


【资料图】

金融消费者是金融市场的重要参与者,是金融业持续健康发展的推动者,一直以来,邮储银行石家庄市分行深入贯彻金融消费者权益保护理念,坚持“以客户为中心”的理念,持续提升金融消费者权益保护工作水平,以高质量金融服务满足人民群众的金融需求。

据了解,该行不断完善消费者权益保护工作体系,成立消费者权益保护工作委员会统筹全行消保工作,并持续完善消保制度体系,将消保工作融入到日常生产经营工作当中。同时,邮储银行石家庄市分行持续加强金融知识教育宣传工作,制定了年度金融知识普及与金融消费者教育工作计划,建立常态化教育宣传机制,专题开展防范电信网络诈骗、金融知识进万家等系列知识金融宣传活动,进商圈、进社区、进企业进行案例讲述、风险提示、互动问答等,提高社会公众识别、防范金融风险的能力。

此外,邮储银行石家庄市分行还注重做好老年客户群体服务,推出手机银行大字版,并在厅堂做好老年人的服务引导、自助设施的指导等工作,使更多老年客户直观地了解常用业务的办理方式、智能产品的使用流程,享受金融科技带来的便捷高效的服务体验。(强嫱)


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